Управление ИТ-активами на основе методологии ITAM

С ростом объема ИТ в организациях растет актуальность учета и управления активами ИТ. Возникает все больше вопросов, на которые не способны ответить ни обычное управление конфигурациями ИТ, ни бухгалтерский учет организации. Подобными вопросами задается огромное количество государственных и коммерческих организаций по всему миру.

Методология управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) в мире развивалась достаточно давно, и со времен своего появления накопила большое количество знаний и опыта. Международная ассоциация практиков управления активами ИТ (International Association of IT Asset Managers, IAITAM) является одной из организаций, осуществляющей накопление и структурирование таких знаний.

По аналогии с библиотекой ITIL для методологии ITSM, IAITAM сформировала и постоянно обновляет библиотеку лучших мировых практик по управлению ИТ-активами (ITAM Best Practice Library, IBPL). Библиотека рекомендует разделять деятельность управления ИТ-активами на 11 областей управления, включающих в себя около полсотни различных процессов.

Процессы управления ИТ-активами, описанные в IBPL, покрывают весь жизненный цикл ИТ-активов в организации, начиная с планирования и формирования бюджетов до вывода из эксплуатации, и помогают контролировать любые аспекты управления: правовые, договорные, финансовые и технические.

ИНЛАЙН ГРУП предлагает решения в следующих областях:

• Разработка и реализация решений по управлению ИТ-активами (на основе методологий ITAM/IBPL):
  • внедрение процессов управления ИТ-активами, описанных в библиотеке IBPL;
  • гибкая адаптация процессов под индивидуальные особенности бизнеса;
  • внедрение «легких решений» - типовых и универсальных процессов, разработанных на основе богатого опыта управления ИТ.


• Реинжиниринг процессов и миграция на обновленные платформы:
  • оценка эффективности и зрелости существующих процессов;
  • миграция решения на обновленную платформу автоматизации.

  
  
• Интеграция существующих процессов ITSM, ITAM, бухгалтерского и складского учета.

В рамках реализации проектов мы предлагаем следующие услуги:

• Обследование и аудит
  Оценка эффективности существующих процессов управления ИТ-активами, выявление «узких» мест, оценка соответствия международным и российским стандартам, а так же требованиям заказчика, сбор требуемой для проектирования процессов информации, подготовка проекта решения.


• Проектирование
  Обучение проектной группы, концептуальное проектирование процессов управления ИТ-активами, детализация процессов применительно к системе автоматизации процессов, построение прототипа, проектирование интеграций, разработка комплекта процессной и технической документации.


• Автоматизация
  Развертывание системы автоматизации, ее конфигурирование и отладка, настройка разработанных интеграций, подготовка и миграция имеющихся данных, функциональное и нагрузочное тестирование, обучение участников процессов.


• Поддержка и сопровождение
  Поддержка и дальнейшее развитие решения.

«ИНЛАЙН ГРУП» имеет тесные партнерские отношения с такими мировыми лидерами в области производства систем автоматизации ИТ как HP, Microsoft, IBM и др.

Наши консультанты имеют сертификаты международного образца, подтверждающие их высокую квалификацию, в том числе редкие для России сертификаты CITAM (Certified IT Asset Manager) от IA ITAM.

Специалисты «ИНЛАЙН ГРУП» имеют значительный опыт реализации проектов по разработке и внедрению процессов управления ИТ-активами с использованием систем автоматизации, а также их интеграции с другими ИТ-системами заказчиков.