Системы управления инфраструктурой и уровнем ИТ-услуг

С ростом роли информационных технологий в ключевых бизнес-процессах компаний, задачи управления ИТ приобретают важное значение. Первичной миссией службы ИТ является предоставление функциональным подразделениям компании бизнес-ориентированных ИТ-услуг гарантированного качества, что требует рассматривать информационные технологии как инструмент, позволяющий повысить эффективность бизнеса и способствовать достижению стратегических бизнес-задач Компании.

Специалисты «ИНЛАЙН ГРУП» обладают большим практическим опытом реализации проектов в области построения систем управления ИТ различного масштаба и имеют высокие сертификационные статусы компаний-производителей ПО и оборудования.

Создание автоматизированных систем управления, непрерывный контроль здоровья ИТ-услуг и работоспособности ИТ-систем, повышает качество работы ИТ службы за счет оперативного обнаружения деградации качества предоставляемых ИТ-услуг, предотвращения или своевременного устранения сбоев в ИТ инфраструктуре и критичных для бизнеса ИТ системах.

Мы предлагаем следующие решения в области контроля здоровья ИТ-услуг и управления ИТ-инфраструктурой:

Управление уровнем ИТ-услуг

  • Комплексный контроль здоровья ИТ-услуг
    • Мониторинг показателей бизнес процессов
    • Мониторинг ИТ-услуг со стороны конечных пользователей
    • Мониторинг ИТ-услуг со стороны ИТ-инфраструктуры
    • Управление событиями
    • Функциональная локализация сбоев

  • Построение каталог ИТ-услуг и SLA
  • Связанные процессы управления ИТ-сервисами
  • CMDB, связи, сервисно-ресурсная модель

Управление ИТ-инфраструктурой

  • Инвентаризация ИТ-инфраструктуры
  • Мониторинг ИТ-инфраструктуры
  • Соответствие требованиям (Compliance) и управление системными конфигурациями
  • Автоматизация типовых задач и рабочих процессов (Workflow)
  • Безопасность

Компания «ИНЛАЙН ГРУП» предлагает комплексные решения и полный цикл услуг по созданию и интеграции систем управления ИТ, а также их последующей эксплуатации.

В своих проектах мы используем продукты ведущих мировых производителей программного и аппаратного обеспечения в области управления ИТ: Hewlett-Packard, Microsoft, IBM, Cisco, Symantec и других.

При разработке архитектуры системы обеспечивается оптимальный выбор и интеграция программных продуктов для наиболее полного и эффективного выполнения требований заказчика. Все наши решения обладают набором качеств, которые позволяют решать практически любые стоящие перед вами задачи:

Модульность - подразумевает возможность поэтапного внедрения системы, решая наиболее важные на данный момент задачи управления ИТ.

Открытость позволяет интегрировать систему управления с большим количеством имеющихся и будущих приложений и вычислительных комплексов, обеспечивая тем самым сохранение инвестиций.

Масштабируемость необходима для управления глобальными распределенными ресурсами современной информационной среды.

Централизация управленческой информации обеспечивает консолидацию всех данных управления и учетных данных, выполнение анализа и прогнозирования, выработку стратегии развития информационных технологий в целом.

Непрерывность управления обеспечивает функционирование информационной системы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Безопасность является важнейшим требованием к системе. Решения обеспечивают распределение прав доступа и защиту от несанкционированного доступа.

Новости
  • 28.11.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» подтвердила «Платину» HPE Подробнее
  • 26.09.2017
    «ИНЛАЙН ГРУП» и Fortinet защитили web-сервисы ТМК Подробнее
Проекты
  • Альфа-Банк
    Консолидация ИТ-ресурсов на основе индустриальных стандартов