Сервисный Центр (Служба сервиса)

Компания «Инлайн Груп» специализируется на обслуживании корпоративных сетей, вычислительных комплексов и информационных систем, построенных на оборудовании лидеров ИТ рынка. Для этих целей в компании создана собственная Служба Сервиса. В состав подразделения входит более 30 инженеров-экспертов и администраторов, имеющих более 60 сертификатов компаний-производителей. Кроме того, подразделение располагает штатом квалифицированных сервис менеджеров и опытных диспетчеров.

Прием запросов на обслуживание осуществляется Службой круглосуточно (в режиме 24×7) всеми эффективными на данный момент средствами связи. Все поступающие в Службу обращения, а также их исполнение регистрируются в автоматизированной системе учета и контроля, развернутой на базе одной из самых последних разработок компании Micro Focus ITOM V9.6., что позволяет осуществлять консолидированное обслуживание разнородных ИТ-инфраструктур, учитывая все особенности их эксплуатации. Служба сертифицирована по стандарту международной системы менеджмента качества ISO 9001:2015.

Опыт сертифицированных специалистов и организация процесса обслуживания с использованием методологии лучших практик ITIL/ITSM обеспечивает оптимальное соотношение затрат и уровня сервиса.

Территориально офисы Службы находятся в Москве.

Мы предлагаем


Новости
  • 02.10.2019
    «ИНЛАЙН ГРУП» провела пилотный проект в ТМК по системе комплексного мониторинга на базе ПО Tibbo Подробнее
  • 06.08.2019
    «ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП 20 лидеров ИТ Подробнее
Проекты
  • Альфа-Банк
    Консолидация ИТ-ресурсов на основе индустриальных стандартов