Позвоните нам Напишите нам
ENG
Заказать обратный звонок
Все поля обязательны для заполнения!
Чтобы продолжить, необходимо Ваше согласие.

Сопровождение и техническая поддержка

Выберите необходимый уровень сопровождения ваших информационных систем. Сервисы поддержки Inline365.

ИТ должны обеспечивать устойчивое функционирование и способствовать развитию вашего бизнеса, а не быть стопором. Являясь одним из ведущих российских поставщиков услуг сопровождения и поддержки ИТ и инженерной инфраструктуры, «ИНЛАЙН ГРУП» помогает вам получать и поддерживать неоспоримое конкурентное преимущество, управляя технологиями, необходимыми для успеха вашего бизнеса и непрерывной работы.

ИТ-услуги Inline365 предназначены для полного удовлетворения потребностей наших заказчиков — от поддержки рабочих мест пользователей до полного управления сложной ИТ-инфраструктурой в режиме 24×7х365.

Наш портфель предложений по сопровождению и техподдержке Inline365 включает в себя следующие основные компоненты:

  • Программы техподдержки
  • Гарантийная поддержка
  • ИТ-аутсорсинг

Пакет программ техподдержки обеспечивает сопровождение с требуемым уровнем реакции, следующих элементов корпоративной информационной среды:

  • Техподдержка вычислительной инфраструктуры
  • Техподдержка телекоммуникационной инфраструктуры
  • Техподдержка инженерной инфраструктуры
  • Поддержка информационной безопасности
  • Поддержка систем управления ИТ

Что делает нас одним из лучших партнеров в области технологической поддержки и ИТ-аутсорсинга?

  • Комплексный подход к обслуживанию оборудования, ИТ-поддержки и ИТ-безопасности и предоставлению услуг ИТ-аутсорсинга
  • Работа в режиме 24×7х365 дней в году
  • 1000+ поддерживаемых объектов, расположенных во всех регионах страны
  • Проактивная поддержка и услуги консалтинга

Позвольте «ИНЛАЙН ГРУП» предоставить вам лучшие в отрасли услуги по сопровождению ИТ. Сотрудничая с нами, вы получаете комбинацию сертифицированных и опытных специалистов в области ИТ и инженерных систем и профессионалов, способных управлять вашим проектом. Снизьте риски и увеличьте гарантии и безопасность работы вашей ИТ-среды, наняв одну из лучших ИТ-компаний.

02.03.2021
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» приняла участие в конференции TAdviser «ИТ-приоритеты 2021»
Подробнее
25.02.2021
Новости
Cisco назвала «ИНЛАЙН ГРУП» лучшим партнером 2020 года в рамках сервисной программы
Подробнее
15.02.2021
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» — лучший партнер HPE по продажам систем хранения данных и продуктов RED HAT
Подробнее
15.12.2020
Новости
SimpleOne и «ИНЛАЙН ГРУП» заключили партнёрское соглашение
Подробнее
02.07.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» получила награду Hewlett Packard Enterprise (HPE) «Поставщик решений HPE 2020 в регионе CERTA»
Подробнее
29.06.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» заняла 13 место в рейтинге RAEX
Подробнее
29.06.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» среди 25 лучших российских системных интеграторов 2020
Подробнее
09.06.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП 30 крупнейших ИТ-компаний
Подробнее
26.02.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» расширяет сотрудничество с 1С
Подробнее
29.01.2020
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» трижды награждена HPE по результатам 2019 года
Подробнее
18.12.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» вошла в число официальных партнеров RealWear по программному обеспечению
Подробнее
27.11.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в пятерке крупнейших системных интеграторов для построения ИТ-инфраструктуры
Подробнее
07.11.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП 20 крупнейших поставщиков ИТ для банков
Подробнее
02.10.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» провела пилотный проект в ТМК по системе комплексного мониторинга на базе ПО Tibbo
Подробнее
06.08.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП 20 лидеров ИТ
Подробнее
29.07.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» приняла участие в десятой юбилейной выставке ИННОПРОМ 2019
Подробнее
10.07.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП-30 поставщиков ИТ для промышленных предприятий
Подробнее
10.07.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» среди крупнейших ИТ-компании России
Подробнее
28.06.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» приняла участие в церемонии открытия Российского центра цифровых инноваций и ИКТ в Дубаи
Подробнее
11.06.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» и ТМК обсудили современные ИТ-решения
Подробнее
17.05.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП100 крупнейших ИТ-компании России
Подробнее
13.05.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» и НИИ СОКБ» объявили о партнерстве
Подробнее
26.04.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП-20 поставщиков ИТ в ритейл
Подробнее
26.04.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» продемонстрировала возможности платформы «ИКСАР» в комбинации с «умными очками» в рамках Совета по ИТ ПАО «Россети»
Подробнее
18.03.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» построила в МГИМО гиперконвергентную инфраструктуру на основе Cisco HyperFlex
Подробнее
28.02.2019
Новости
SAP CIS и «ИНЛАЙН ГРУП» продемонстрировали возможности своих решений с применением «умных» очков в области складской логистики
Подробнее
06.02.2019
Новости
НРЕ отметила «ИНЛАЙН ГРУП» за лучший проект на основе SAP HANA и HPE Superdome Flex
Подробнее
29.01.2019
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» впервые в России внедрила технологии вспомогательной реальности в нефтегазовой отрасли на базе платформы XR и умных очков RealWear
Подробнее
30.11.2018
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» партнёр года Cisco по архитектуре Data Center
Подробнее
19.11.2018
Новости
«ИНЛАЙН ГРУП» в ТОП 15 крупнейших поставщиков ИТ для банков
Подробнее
Программы технической поддержки

«ИНЛАЙН ГРУП» предоставляет своим заказчикам услуги профессиональной технической поддержки ИТ-решений и сервисного обслуживания.

Подробнее о направлении

Услуги оказываются сервисным подразделением компании, обеспечивающим необходимый уровень доступности и качества. Прием и обработка обращений пользователей осуществляются диспетчерской службой с использованием различных средств коммуникации, включая веб-портал, электронную почту и телефон в режиме 24х7 в соответствии с сервисными контрактами.


Гарантийная поддержка

«ИНЛАЙН ГРУП» предоставляет профессиональные сервисы: Cisco SmartNet, HPE и прочие.

Подробнее о направлении

Сервисное подразделение компании располагает штатом квалифицированных технических специалистов в сфере гарантийного обслуживания оборудования.

ИТ-аутсорсинг

«ИНЛАЙН ГРУП» обеспечивает не только бесперебойность работы инфраструктуры заказчиков, но и предоставляет профессиональные кадры для ежедневной эксплуатации информационных систем и приложений, их регламентного обслуживания, а также для реализации запросов на изменения и развитие.

Подробнее о направлении

ИТ-аутсорсинг позволяет нашим заказчикам полностью или на уровне отдельных систем передать задачи поддержки, эксплуатации и развития ИТ профессиональной команде специалистов «ИНЛАЙН ГРУП». Такой подход позволяет минимизировать непрофильные компетенции в бизнес-структуре и существенно оптимизировать финансовые издержки на поддержку инфраструктуры, сложных ИТ-систем и приложений, так необходимых для успешной работы в конкурентной среде.

Cогласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы подтверждаете настоящим свое согласие на обработку своих персональных данных, предусмотренную частью 3 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Акционерному обществу «ИНЛАЙН ГРУП» (АО «ИНЛАЙН ГРУП»), расположенному по адресу: г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 38, корп. 1, 3 этаж, пом. I, ком. 35.

Настоящим пользователь/соискатель свободно, своей волей и в своем интересе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие Акционерному обществу «ИНЛАЙН ГРУП», расположенному по адресу: г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 38, корп. 1, 3 этаж, пом. I, ком. 35, на обработку его персональных данных, указанных в Форме обратной связи/Резюме Соискателя и направляемых через сайт www.inlinegroup.ru.

Настоящим согласием вы подтверждаете, что проинформированы о том, что под обработкой персональных данных понимаются действия с персональными данными, определённые в Федеральном законе № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а именно: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление персональных данных, совершаемые использованием средств автоматизации «ИНЛАЙН ГРУП» либо без использования таковых средств.

Данным согласием вы подтверждаете, что проинформированы о том, что обработка предоставляемых вами персональных данных может осуществляется в следующих целях:

  • идентификация стороны в рамках взаимодействия;
  • эффективное исполнение заказов, договоров и иных обязательств, принятых «ИНЛАЙН ГРУП» в качестве обязательных к исполнению перед пользователем;
  • обработка вопросов пользователей Веб-сайта;
  • регистрация пользователей Веб-сайта на мероприятия;
  • регистрация клиентов/партнеров «ИНЛАЙН ГРУП» в системе service desk, для последующего осуществления технической поддержки;
  • принятие решения о приёме либо отказе в приёме на работу;
  • осуществление и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на «ИНЛАЙН ГРУП».

Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки; контактный телефон, сведения об организации, должность, номер факса, номер сотового телефона, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, а также сведения, которые соискатель сочтет необходимым указать в своем резюме.

Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на электронный/почтовый адрес: info@inlinegroup.ru/125284, г.Москва, Хорошёвское шоссе, д. 38, корп. 1, 3 этаж, пом. I, ком. 35, в АО «ИНЛАЙН ГРУП» с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».

Удаление ваших персональных данных будет произведено «ИНЛАЙН ГУРП» в течении 30 дней с момента получения данного уведомления.

«ИНЛАЙН ГРУП» гарантирует соблюдение следующих прав субъекта персональных данных: право на получение сведений о том, какие персональные данные субъекта персональных данных хранятся у «ИНЛАЙН ГРУП»; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у «ИНЛАЙН ГРУП» персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации.